Shipping policy

Zadnja posodobitev: 20.10.2025

Upravljavec trgovine: Heleovita, Helena Škarlin s.p.

 

  1. Dostava
  • Naročene izdelke pošiljamo izključno na območje Republike Slovenije.
  • Trgovina Prijetno.si posluje po modelu dropshipping, kar pomeni, da izdelke odpošljejo neposredno dobavitelji iz EU ali drugih držav na naslov kupca.
  • Če kupec naroči več izdelkov različnih dobaviteljev, lahko naročilo prejme tudi v več ločenih paketih.

     

      2. Stroški dostave

Pri vrednosti naročila do 59,99 evrov je strošek dostave 4,99 evra, pri vrednosti naročila 60,00 evrov ali več pa je dostava brezplačna.

Poštnina se obračuna ob zaključku nakupa (na blagajni).

 

      3. Dobavni roki

Dobavni roki se razlikujejo glede na dobavitelja in državo odpreme. Povprečni okvirni roki so:

  • iz Slovenije in EU: 3 - 7 delovnih dni,
  • iz Velike Britanije: 5 - 10 delovnih dni,
  • iz ZDA in Kanade: 7 - 15 delovnih dni,
  • iz Avstralije in Azije: 10 - 20 delovnih dni.

Dobavni rok začne teči, ko je plačilo uspešno prejeto in je dobavitelj potrdil obdelavo naročila. V času praznikov, nedelj in izrednih razmer (zamude prevoznikov, carina,...) lahko pride do podaljšanja roka.

 

      4. Sledenje pošiljk

  • Ko dobavitelj odda paket, kupec prejme e-pošto s številko za sledenje (tracking code).
  • Sledilna številka omogoča spremljanje poti pošiljke do dostave.
  • Če sledilna koda ni na voljo, nudimo informacije o statusu naročila preko e-pošte trgovina@prijetno.si.

 

      5. Napačen ali poškodovan paket

  • Če kupec prejme poškodovan izdelek ali napačno pošiljko, mora v 48 urah od prejema poslati fotografije in opis težave na mail trgovina@prijetno.si.
  • Po potrditvi reklamacije uredimo nadomestni izdelek, popravilo ali vračilo kupnine.

 

      6. Neuspešna dostava/nepravilni podatki

  • Če paket zaradi nepravilnega naslova, neprevzema ali zavrnitve ni dostavljen in se vrne dobavitelju, stroške ponovnega pošiljanja krije kupec.
  • Prosimo, da ob oddaji naročila prevrite pravilnost osebnih podatkov in naslova.

 

      7. Kontakt

Za vprašanja glede dostave, statusa pošiljke ali pomoči pri naročilu smo na voljo po elektronski pošti trgovina@prijetno.si.