Refund policy

Ker včasih preprosto ne gre vse po načrtu.

Na Prijetno.si želimo, da so vaši nakupi v slogu imena naše trgovine - prijetni. Če se zgodi, da izdelek ni čisto to, kar ste pričakovali, ste lahko brez skrbi - vračilo je preprosto in hitro.

 

      1. Odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop mora biti poslan pisno na trgovina@prijetno.si.

 

      2. Postopek vračila izdelka

Kupec mora izdelek vrniti v 14 dneh po sporočilu o odstopu. 

Izdelek mora biti nepoškodovan, nerabljen, v originalni embalaži in nespremenjeni količini.

Priložite račun ali potrdilo o nakupu, da bomo vračilo lahko hitro uredili.

Vračila niso mogoča za tiste izdelke, ki so bili izdelani po naročilu ali zaradi higienskih razlogov (npr. kozmetični izdelki, spodnje perilo itd.)

Stroške vračila krije kupec, razen če je prišlo do napake z naše strani (npr. napačen ali poškodovan izdelek). Za varnost priporočamo pošiljanje s sledenjem.

 

      3. Reklamacije

Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, mora o tem obvestiti prodajalca v 8 dneh po prejemu pošiljke.

Prodajalec se zavezuje, da bo reklamacijo obravnaval hitro in pošteno.

 

      4. Vračilo kupnine

Ko izdelek prispe do nas in preverimo njegovo stanje, vam v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka vrnemo kupnino na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

 

Kontakt za vračila in zamenjave

• e-naslov: trgovina@prijetno.si
• naslov za pošiljanje vračil: Heleovita, Helena Škarlin s.p., Parižlje 49a, 3314 Braslovče